Gösterge Paneli
Nedir
Gösterge Paneli, giriş yaptıktan sonra gördüğünüz ilk sayfadır. Birkaç saniye içinde üç soruya yanıt verir: Şu anda bana ne gerekiyor? Önceki dönemle kıyaslandığında nasıl gidiyoruz? Herhangi bir plan limitine yakın mıyım?
Çözdüğü sorun
Özet bir sayfa olmadan, her şeyin yolunda gidip gitmediğini öğrenmek için Gelen Kutusu, kampanyalar, kişiler ve faturalama sayfasını sırayla açmanız gerekir. Problemler (büyüyen bir kuyruk, başarısız otomasyonlar, süresi dolmak üzere olan bir plan) geç fark edilecektir.
Gösterge Paneli, önemli sayıları tek bir sayfada toplar, bunları önceki dönemle karşılaştırır ve yalnızca rolünüzün görebileceği bilgileri gösterir.
Gösterge Paneli nasıl çalışır
Üstten alta:
Selamlaşma ve açık konuşmalar
"İyi günler, Sara. Şu anda 3 açık konuşma var." gibi bir satır. Sayı, Gelen Kutusuna bağlantıdır.
Başlarken kontrol listesi
Tamamladıkça otomatik olarak işaretlenen yedi adede kadar içeren bir kart:
- E-posta adresinizi onaylayın.
- Bir plan seçin.
- Bir kanal bağlayın.
- Bilgi ekleyin.
- Bunu Oyun Alanında test edin.
- Kişilerinizi ekleyin.
- Bir ekip arkadaşını davet edin.
Tamamlanmamış her adım, sizi doğrudan doğru sayfaya götüren bir düğmeye sahiptir. İhtiyacınız olmadığında Bunu gizle butonuna tıklayın; tam liste, navigasyonda Başlarken kısmında kalır (Yönetici).
Dört sayım kutucuğu
Kişiler, Açık konuşmalar, Kampanyalar ve Aktif otomasyonlar.
Etkinlik
7 gün, 30 gün, 90 gün seçin veya Başlangıç ve Bitiş tarihlerini ayarlayın (bir yıla kadar) ve Uygula butonuna basın. Her sayı, önceki aynı uzunluktaki dönemle karşılaştırılır ve bir değişim olarak gösterilir (örneğin "+%12"). Önceki dönem boşsa, "Henüz karşılaştıracak bir şey yok" der.
| Sayı | Ne anlama geliyor |
|---|---|
| Gönderilen mesajlar | Ekibinizin, yapay zekanın ve otomasyonlarınızın gönderdiği mesajlar ve aldığınız mesaj sayısı. |
| Yeni konuşmalar | Dönemde açılan konuşmalar. |
| Yeni kişiler | Dönemde eklenen kişiler. |
| İlk yanıt (medyan) | Müşterilerin herhangi bir türdeki ilk yanıtı beklediği süre, yapay zeka dahil. Medyan, ortalama değerdir, bu nedenle birkaç yavaş uç nokta bunu bozmaz. |
| Yapay zeka tarafından çözülen | Yapay zekanın bir kişinin müdahalesi olmadan yönettiği konuşmalar. Ne kadar yüksekse, bilgi tabanınız o kadar iyidir. |
| Yapay zeka çalışmaları | Başarılı yapay zeka çağrıları, tahmini maliyetleri ve token'ları ile birlikte. |
Grafikler
Dönem için beş grafik, her biri grafiği bir tabloya çeviren bir Veri tablosunu göster butonuna sahiptir (ekran okuyucular için ve sayıları kopyalamak için kullanışlı):
- Mesaj hacmi
- Açılan vs çözülen konuşmalar
- Yapay zeka token'ları
- Kişi büyümesi
- Otomasyon çalışmaları (tamamlanan ve başarısız olan)
Paneller
- Duruma göre konuşmalar: yapay zeka ile, bir kişi ile ve kapalı olanlar, açık veya müşteri bekleyenler.
- Son konuşmalar: en son olanlar, her biri Gelen Kutusuna bağlantılı.
- Kanal karışımı: müşterilerin hangi kanalları kullandığı.
- Kampanya teslimatı: gönderilen, teslim edilen, okunan ve başarısız olanlar.
- Ekip: her kişi için, çözülen konuşmalar, yanıtlar ve medyan ilk yanıt.
- Son kampanyalar ve Planlanan sonraki: gönderilenler ve gelecek olanlar.
- Plan kullanımı: her plan limitinin ne kadarını kullandığınızı gösteren çubuklar (ekip üyeleri, kanallar, kişiler, otomasyonlar, yapay zeka harcaması, bu ayki konuşmalar ve planınızın belirlediği diğer limitler). Planlar ve Faturalama kısmına bakın.
Grafikler ve paneller, sayfa yüklendikten kısa bir süre sonra yüklenir, yüklenirken gri yer tutucular görünür.
Ajanların gördüğü
Ajanlar, kendi işleri hakkında daha küçük bir Gösterge Paneli alır: atanan konuşmaları, yanıtlarını ve kendi yanıt sürelerini. Çalışma alanı toplamlarını, harcamaları, ekip panelini veya plan kullanımını göremezler.
Raporlar nerede?
Detaylı, dışa aktarılabilir raporlar, navigasyondaki Raporlar altında kendi sayfalarında bulunmaktadır: Gelen Kutusu performansı, Kampanyalar, Otomasyonlar ve Kullanım Raporu. Raporlar kısmına bakın.
Bilinmesi gerekenler
- Sayılar, çalışma alanı saat diliminizi kullanır (Ayarlar, Çalışma Alanı). Bir gün yerel gece yarısında başlar ve biter.
- Planınız, aylık yapay zeka kullanımı limiti belirleyebilir. Bu limit dolduğunda, yapay zeka bir sonraki aya veya plan yükseltilene kadar yanıt vermeyi durdurur.
- Grafikler gün bazında gruplandırılır, UTC'de, bu nedenle UTC'den uzak bir çalışma alanı, bir günün kenarının komşusunda sayılmasını görebilir.
Sıkça Sorulan Sorular
"Yapay zeka tarafından çözülen" beklediğimden neden daha düşük? Bir konuşma, yapay zekanın müdahale etmediği durumlarda çözüldü olarak sayılır. Eksik içeriği bilgi tabanınıza ekleyin ve sayı artar.
Grafik düz. O günlerde hiçbir mesaj gönderilmedi veya alınmadı.
"İlk yanıt" bir tire gösteriyor. O dönemde henüz ilk yanıt yoktu.
Kontrol listesi nereye gitti? Onu gizlediniz. Yeniden görmek için navigasyonda Başlarken kısmını açın.