Meta uygulamanızı oluşturun
WhatsApp, Messenger ve Instagram, Meta'ya ait olduğundan, üçünü de bir Meta geliştirici uygulaması aracılığıyla bağlarsınız. Bunu bir kez, Meta'nın kontrol panelinde oluşturursunuz ve ardından her kanalı buna bağlarsınız. Bu sayfa uygulamayı kapsar. Her kanalın kendi kısa sayfası vardır.
Basitçe
Bu nedir. Meta'nın geliştirici kontrol panelinde ücretsiz bir "uygulama" kaydıdır. Gerçekten inşa ettiğiniz bir uygulama değildir. Wapix'in sizin adınıza mesaj göndermesi ve alması için Meta'nın kullandığı hesaptır.
Bir uygulama mı yoksa üç mü? Tek bir uygulama, üç kanalı da taşıyabilir ve bu kılavuz bunu kullanır. Bu sayfayı açık tutun, ardından WhatsApp, Messenger ve Instagram talimatlarını izleyin.
Nerede çalışacaksınız. İki tarayıcı sekmesi: Meta'nın kontrol paneli ve sizin Wapix yönetici paneliniz. Değerleri birinden diğerine kopyalarsınız.
Meta, kontrol panelini sık sık değiştirir. Ekranınızdaki bir düğme biraz farklı adlandırılmışsa, en yakın eşleşmeyi arayın. Adımlar ve topladığınız değerler aynı kalır.
1. Yeni bir uygulama başlatın
- developers.facebook.com/apps adresine gidin ve işletmenize bağlı Facebook hesabınızla oturum açın.
- Uygulama oluştur butonuna tıklayın.
- Uygulama detayları kısmında, bir Uygulama adı (örneğin "Wapix Destek") ve düzenli olarak kontrol ettiğiniz bir Uygulama iletişim e-postası yazın. İleri butonuna tıklayın.
2. Kullanım durumlarını seçin
Meta şimdi uygulamanın ne yapmasını istediğinizi soruyor. Bunlara kullanım durumları denir.
- Soldaki Filtrele listesinden Tümü seçeneğine tıklayın. Öne Çıkan listesi her seçeneği göstermez.
- Bağlamayı planladığınız kanallar için olanları işaretleyin:
- WhatsApp üzerinden müşterilerle bağlantı kurun
- Meta üzerinden Messenger'da müşterilerle etkileşimde bulunun
- Instagram'da mesajlaşmayı ve içeriği yönetin
- İleri butonuna tıklayın.
Meta, bazı kullanım durumlarının tek bir uygulamada birleştirilemeyeceğini belirtir. WhatsApp, Messenger ve Instagram birlikte işaretlenebilir. Eğer Meta bir kombinasyonu reddederse, reddettiği için ikinci bir uygulama oluşturun. Wapix, her kanal için kimlik bilgilerini saklar, bu nedenle iki uygulama da iyi çalışır.
3. İşletme portföyü, gereksinimler ve genel bakış
- İşletme: işletme portföyünüzü seçin veya Henüz bir işletme portföyü bağlamak istemiyorum seçeneğini işaretleyin. Bunu daha sonra değiştirebilirsiniz. Bir portföy, yalnızca diğer işletmelerin verilerine erişim istediğinizde doğrulanmış olmalıdır, bu test sırasında gerekli değildir.
- Gereksinimler: Meta "Gereksinim belirlenmedi" diyebilir. İleri butonuna tıklayın.
- Genel Bakış: uygulama adını, e-postayı ve kullanım durumlarını kontrol edin, ardından Uygulama oluştur butonuna tıklayın.
Uygulamanın Kontrol Paneli sayfasına ulaşırsınız. Seçtiğiniz her kullanım durumu için bir "Kullanım durumunu özelleştir" öğesi listelenir. Bunları kanal sayfalarında tek tek açacaksınız.
4. Uygulama Kimliği ve Uygulama Gizli Anahtarını Bulun
Her kanal Uygulama gizli anahtarına ihtiyaç duyar. Wapix, bir mesajın gerçekten Meta'dan geldiğini kontrol etmek için bunu kullanır.
- Uygulamanın sol menüsünde, Uygulama ayarları → Temel kısmını açın.
- Uygulama Kimliği'ni (uzun bir numara) kopyalayın.
- Uygulama gizli anahtarının yanında Göster butonuna tıklayın (Meta, Facebook şifrenizi isteyebilir) ve kopyalayın.
Her üç kanal için de bu uygulamada her iki değer aynıdır, bu nedenle bunları bir kez kopyalayın ve yeniden kullanın.
Uygulama gizli anahtarını gizli tutun. Bunu elinde bulunduran herkes, Wapix'inize sahte mesajlar gönderebilir. Asla bir sohbette, ekran görüntüsünde veya kamuya açık bir sayfada yapıştırmayın.
Sonraki adımlar
| Kanal | Meta'dan topladığınız bilgiler | Kılavuz |
|---|---|---|
| Telefon numarası kimliği, WhatsApp İşletme Hesabı Kimliği, erişim belirteci | WhatsApp Bağlantısı | |
| Messenger | Facebook Sayfa Kimliği, Sayfa erişim belirteci | Messenger Bağlantısı |
| Instagram hesap kimliği, Sayfa Kimliği, erişim belirteci | Instagram Bağlantısı |
Her kanal için aynı düzen
- Toplayın kanalın değerlerini Meta'dan, bu sayfadan Uygulama gizli anahtarını ekleyin.
- Kanalı oluşturun Wapix içinde (Kanallar → Bir kanala bağlan) ve bunları yapıştırın.
- Wapix, ardından bir Geri Çağırma URL'si ve bir Doğrulama belirteci gösterir. Kopyalayın.
- Bunları Meta'ya yapıştırın o kanalın webhook ekranında ve Doğrula ve kaydet butonuna tıklayın.
- Test edin bir mesaj göndererek.
Uygulamanız yayımlanmamışken
Yeni bir Meta uygulaması Geliştirme modu ile başlar ve Kontrol Panelinde Yayımlanmamış olarak gösterilir. Bu, test için uygundur, ancak şu sınırlamalarla:
- Sadece uygulamada rolü olan kişiler (yönetici, geliştirici, testçi) kanallara mesaj gönderebilir.
- WhatsApp için, uygulama yalnızca yayımlanana kadar Meta'nın kontrol panelinden gönderilen test webhook'larını alır. WhatsApp Bağlantısı kısmındaki notu kontrol edin.
- Gerçek müşterilere hizmet vermek için uygulamayı Uygulama İncelemesi için göndermeli ve yayımlamalısınız. Meta ayrıca sizden Teknoloji Sağlayıcısı olmanızı ve işletmenizi doğrulamanızı isteyebilir. Bu tamamen Meta'nın tarafında gerçekleşir.