#Çalışma Alanları

#Ne olduğu

Bir çalışma alanı, bir işletmenin kendi, ayrı Wapix'dir. Kendi kanalları, bilgi bankaları, konuşmaları, kişileri, ekibi, ayarları ve planı vardır.

Bir kişi birden fazla çalışma alanına ait olabilir ve bunlar arasında tek bir girişle geçiş yapabilir.

#Çözüm sağladığı sorun

Çalışma alanları olmadan, iki işletmesi olan bir kişinin iki girişi olması gerekir ve verileri karışabilir. Fırın müşterisi, araba tamir atölyesinin fiyat listesinden bir yanıt alabilir.

Çalışma alanları her işletmeyi kendi kutusunda tutar:

• Hiçbir şey geçmez. Bir çalışma alanındaki bir kanal, belge, kişi veya konuşma asla başka birinde görünmez.
• Tek giriş. Çıkış yapıp tekrar giriş yapmak yerine, iki tıklama ile işletmeler arasında geçiş yaparsınız.
• Tek plan, ayrı sınırlar. Planınız tüm çalışma alanlarınızı kapsar ve her çalışma alanı planın sınırlarına sahiptir, böylece bir yoğun işletme diğerinin kaynaklarını tüketmez.

Bu, birkaç markaya sahip olduğunuzda veya Wapix'yi birkaç müşteri için yöneten bir ajans olduğunuzda faydalıdır.

#Nasıl çalışır

Giriş yaptığınızda, her zaman bir çalışma alanının "içinde" olursunuz. Gördüğünüz her şey yalnızca o çalışma alanına aittir. Çalışma alanını değiştirmek, tüm girişinizin neye baktığını değiştirir.

Sizin rolünüz her çalışma alanı için belirlenir. Kendi işletmenizde Admin, bir müşterinin işletmesinde ise Agent olabilirsiniz.

#1. Çalışma alanları arasında geçiş

Birden fazla çalışma alanına ait olduğunuzda, yan çubuğun üst kısmında bir geçiş butonu görünür. Bulunduğunuz çalışma alanını ve altında planını gösterir.

1. Geçiş butonuna tıklayın.
2. Sizin çalışma alanlarınız altında, orada rolünüzle birlikte her birini görürsünüz (Admin veya Agent).
3. İstediğinizi seçin.

Uygulama yeni çalışma alanında yeniden yüklenir. Geçiş, tüm girişinizi değiştirir, bu nedenle Wapix'yi birden fazla tarayıcı sekmesinde açtıysanız, hepsi bir sonraki sayfa yüklendiğinde yeni çalışma alanına geçer.

Eğer yalnızca bir çalışma alanınız varsa ve daha fazla oluşturma yetkisine sahip bir Admin değilseniz, geçiş butonu gizli kalır.

#2. Çalışma alanı oluşturma

Adminler, zaten ödedikleri plan altında daha fazla çalışma alanı oluşturabilir. İkinci bir abonelik satın almazsınız.

1. Geçiş butonunu açın ve Yeni çalışma alanı oluştur seçeneğini seçin.
2. Bir isim verin.
3. Doğrudan yeni çalışma alanına yönlendirilirsiniz. Zaten planınızın özelliklerine sahiptir, bu nedenle bir plan seçmeniz gerekmez.

Kaç tane oluşturabilirim? Planınız karar verir. Her planın, abone olduğunuz çalışma alanını ve altında oluşturduğunuz her birini sayan bir Çalışma Alanları limiti vardır. Örneğin, 3 çalışma alanı olan bir plan, ilk çalışma alanınızı ve iki tane daha oluşturmanıza izin verir. Kullanımınız, Faturalama sayfasında ve Gösterge Tablosu'ndaki plan kullanımında Çalışma Alanları altında gösterilir.

Bilmeniz gerekenler:

• Bir abonelik hepsini kapsar. Yeni çalışma alanı, aboneliğinizi tutan çalışma alanının planı tarafından kapsanır. Yenilemeler, faturalar ve ödeme geçmişi o çalışma alanında kalır.
• Her çalışma alanı, planın sınırlarını kendisine alır. Eğer planınız 5 kanala izin veriyorsa, her çalışma alanı 5 kanala sahip olabilir, 5 ortak değil. Sadece çalışma alanlarının sayısı ortaktır.
• Planı, onu tutan çalışma alanından değiştirin veya iptal edin. Planınız altında oluşturulan bir çalışma alanında, plan ve faturalama sayfaları sizi o çalışma alanının adıyla geri gönderir. Eğer planı iptal ederseniz veya süresi dolarsa, altındaki her çalışma alanı yenileyene kadar kilitlenir. Hiçbir şey silinmez.
• Limitinize ulaştınız mı? Planınızın kaç çalışma alanı içerdiğini gösteren bir mesaj görürsünüz ve daha fazlasını eklemek için yükseltme yapmanız gerektiğini belirtir. Daha büyük bir plana geçmek, sayıyı birden artırır. Daha küçük bir plana geçmek, çalışma alanlarını asla silmez; sadece limitin altına düşene kadar daha fazla oluşturamazsınız.
• Önce bir plana ihtiyacınız var. Henüz bir plan seçmediyseniz, daha fazla çalışma alanı oluşturmadan önce birini seçmeniz istenir.
• Sadece davet edildiğiniz çalışma alanları sayılmaz ve başka birinin çalışma alanına davet edilen bir Admin, o kişinin planına çalışma alanı ekleyemez.

Agentler, davet edildikleri çalışma alanlarının içinde çalışır. Kendi çalışma alanlarını oluşturamazlar.

#3. Çalışma alanını yeniden adlandırma

Adminler, Ayarlar, Çalışma Alanı altında bir çalışma alanını yeniden adlandırabilir: Çalışma Alanı Adını değiştirin ve Kaydet butonuna tıklayın. Yeni ad hemen geçiş butonunda ve faturalar ile e-postalarda görünür.

#4. Çalışma alanını silme

Adminler, artık ihtiyaç duymadıkları bir çalışma alanını silebilirler. Silme işlemi tasarım gereği güvenlidir: anında hiçbir şey kaybolmaz.

1. Çalışma alanını açın ve Ayarlar, Çalışma Alanı bölümüne gidin.
2. En altta, Çalışma alanını sil butonuna tıklayın.
3. Çalışma alanının adını ve şifrenizi yazın ve onaylayın.

Ne olur:

• Anında kapanır. Hiç kimse onu açamaz, kanalları müşterilere yanıt vermez ve planlanmış hiçbir şey (kampanyalar, sosyal paylaşımlar, hatırlatmalar) gönderilmez. Başka bir çalışma alanınıza yönlendirilirsiniz.
• Planı iptal edilir, böylece tekrar ücretlendirilmezsiniz. Eğer diğer çalışma alanları onun planında çalışıyorsa, önce onları silin; sayfa hangi olduğunu belirtir.
• 30 gün boyunca geri yükleyebilirsiniz. Diğer çalışma alanlarınızda Silinmiş çalışma alanları altında görünür. Geri Yükle tüm verileriyle geri getirir. Eğer kendi planı varsa, ücretli dönem sona ermeden önce Faturalama altında Planımı koru butonuna tıklayarak onu koruyabilirsiniz.
• 30 gün sonra kalıcı olarak silinir: konuşmalar, kişiler, dosyalar, bilgi bankaları, otomasyonlar ve ayarlar. Faturalar ve ödeme kayıtları, muhasebe kuralları gereği saklanır.

Sadece o çalışma alanında çalışan ekip arkadaşları, silindiğinde giriş yapamaz ve 30 gün sonra hesapları da silinir. Diğer çalışma alanlarında da çalışan ekip arkadaşları, o çalışma alanlarını korur.

Bu şekilde tek çalışma alanınızı silemezsiniz. Tamamen ayrılmak için, Ayarlar, Profil altında hesabınızı silin (bkz. Veri ve Güvenlik).

#5. Çalışma alanları arasında ekipler

Her çalışma alanının kendi ekibi vardır ve bu ekip Agentler sayfasında yönetilir. İnsanları davet etme ve yönetme ile ilgili temel bilgiler için Ekibiniz sayfasına bakın.

#Zaten Wapix kullanan birini davet etme

E-posta adresini normal şekilde girin. Eğer o e-posta zaten bir Wapix kullanıcısına aitse, olduğu gibi ekibinize eklenir. Yeni bir hesap oluşturulmaz ve şifre e-postası gönderilmez. Çalışma alanınız, onların geçiş butonunda görünür.

Onların adı, unvanı ve şifresi onlara aittir, bu nedenle davet formu bunları değiştirmez. Platformun kendi personelini veya zaten ekibinizde olan birini ekleyemezsiniz.

#Birden fazla çalışma alanında çalışan kişiler

Ekibinizdeki başka bir çalışma alanında da çalışan bir agent, Diğer çalışma alanlarında da çalışıyor olarak işaretlenir. Profili, tüm çalışma alanlarında paylaşılır, bu nedenle sadece kendisi değiştirebilir.

• Onların adını veya e-posta adresini düzenleyemezsiniz, devre dışı bırakamazsınız veya şifre sıfırlama gönderemezsiniz.
• Onları ekibinizden çıkarabilirsiniz. Diğer çalışma alanlarını korurlar. Çalışma alanınızdaki onlara atanan herhangi bir konuşma atanmamış hale gelir. Eğer çalışma alanınız açık olan çalışma alanıysa, başka bir çalışma alanına yönlendirilirler.

Sadece ekibinizde çalışan agentler normal şekilde düzenlenir ve çıkarılır. Bunlardan birini çıkarmak, hesabını siler.

#Roller ve sınırlar

Bir kişinin rolü her çalışma alanı için belirlenmiştir. Planınızdaki agent limiti, o çalışma alanının ekibindeki herkes için geçerlidir, nerede çalışırlarsa çalışsınlar.

#Sıkça Sorulan Sorular

Geçiş butonunu göremiyorum. Sadece bir çalışma alanınız var ve Agent'sınız. Adminler her zaman görür, çünkü çalışma alanları oluşturabilirler.

Planım N çalışma alanı içeriyor diyor. Hepsini kullandınız. Daha fazlasını eklemek için planınızı yükseltin veya destek ile iletişime geçin.

Yeni bir çalışma alanı planının süresi dolmuş diyor. Onu kapsayan planın süresi dolmuştur. Aboneliği tutan çalışma alanını açın (mesaj onu belirtir) ve oradan yenileyin.

Listemde bir çalışma alanı eksik. Askıya alınmış ve silinmiş çalışma alanları gösterilmez. Sildiğiniz bir çalışma alanı, Ayarlar, Çalışma Alanı altında 30 gün boyunca Silinmiş çalışma alanları altında görünür. Aksi takdirde destek ile iletişime geçin.

Yanlışlıkla bir çalışma alanı sildim. 30 gün içinde Ayarlar, Çalışma Alanı, Silinmiş çalışma alanları bölümünden geri yükleyin. Henüz hiçbir şey silinmedi.

30 gün sonra silinmiş bir çalışma alanını geri alabilir miyim? Hayır. Verileri silinmiştir. Gerekirse önce Ayarlar, Verilerimi Dışa Aktar altında verilerini dışa aktarın.

Agentlerim diğer çalışma alanlarımı görecek mi? Hayır. Her kişi yalnızca ait olduğu çalışma alanlarını ve açık olan çalışma alanındaki kişiler ile verileri görür.

Bir kişiyi bir çalışma alanından diğerine taşıyabilir miyim? Hayır. Çalışma alanları tamamen ayrıdır. Birinden kişileri dışa aktarın ve diğerine içe aktarın veya belgeyi tekrar yükleyin.