Sözlük
Wapix içinde göreceğiniz kelimelerin kısa, basit anlamları. Alfabetik sıradadır.
A
Asistan. AI için adlandırılmış bir ayar: hangi bilgi tabanı, hangi ton ve cevap veremediğinde ne söyleneceği. Her kanal bir tane kullanır. Asistanlar bölümüne bakın.
Otomatik yanıt. Bir anahtar kelimeye, ilk mesaja veya mesai saatleri dışında bir mesaja anlık, sabit bir yanıt. Otomatik Yanıtlar bölümüne bakın.
Hesap. Bir çalışma alanı için başka bir kelime. Çalışma Alanı bölümüne bakın.
Yönetici. Wapix içinde bir işletmeyi yöneten kişi. Bir Yönetici, çalışma alanında her şeyi yapabilir.
Ajan. Bir kişinin gerektiği durumlarda Gelen Kutusu'ndaki müşterilere yanıt veren ekip üyesi. Ekip bölümüne bakın.
API. Başka bir programın Wapix'den bir şey yapmasını istemek için kullandığı bir yol, örneğin bir iletişim eklemek. Entegrasyonlar & API bölümüne bakın.
API anahtarı. Başka bir programın çalışma alanınız için API'yi kullanmasına izin veren uzun bir şifre.
Otomasyon. Sizin için tekrarlayan işleri yapan bir kural: bu olduğunda, bu adımları yap. Otomasyonlar bölümüne bakın.
B
Geri dönüş. Adresin mevcut olmaması nedeniyle teslim edilemeyen bir e-posta. E-posta bölümüne bakın.
Yayın. Tek bir mesajı birden fazla iletişime aynı anda göndermek. Yayın bölümüne bakın.
Mesai saatleri. Bir kanal için bir zaman çizelgesi, kapalı olduğunuzda gönderilen bir mesaj ile. Kanallar bölümüne bakın.
C
Onay. Bir kişinin pazarlama mesajları almak için verdiği izin. Kişiler bölümüne bakın.
Kampanya. Bir yayın gönderimi: bir mesaj, bir kitle, bir zaman.
Kanal. Müşterilerin size yazdığı veya sizin onlara ulaştığınız yer: WhatsApp, Telegram, Instagram, Messenger, WeChat, SMS, e-posta veya web sitesi widget'ı. Kanallar bölümüne bakın.
Parça. Belgelerinizden birinden kesilmiş kısa bir pasaj. AI parçaları arar, bütün belgeleri değil. Bilgi Tabanı bölümüne bakın.
Güven. İçeriğinizin bir müşterinin sorusuyla ne kadar iyi eşleştiğini gösteren 0 ile 1 arasında bir puan. Düşük bir puan, konuşmayı bir kişiye yönlendirebilir.
İletişim. Size yazan bir kişi veya eklediğiniz bir kişi. Kişiler bölümüne bakın.
Konuşma. Bir iletişim ile işletmeniz arasındaki mesaj alışverişi. AI, bir kişi veya kapalı olarak yönetir ve bir durumu vardır: Açık, Beklemede, Çözüldü veya Ertelenmiş.
D
Anlaşma. Deals panosunda bir kart olarak takip edilen bir olası satış. Anlaşmalar bölümüne bakın.
Tanım. Bir ajanın iyi olduğu şeyin kısa bir açıklaması. AI, kimin bir konuşma alacağını seçmek için bunu okur.
E
Gömme. Bir metin parçasının anlamını temsil eden bir sayı listesi. Bu, Wapix'in içeriği anlamına göre bulmasını sağlar, yalnızca kelimeleri eşleştirerek değil.
Uç Nokta. Bir webhook'u alan web adresi.
Yükseltme. AI'nın bir konuşmayı bir kişiye devretmesi. Bir Kişiye Devretme bölümüne bakın.
F
Yedek. İçeriğinizin soruyu karşılamadığı durumda AI'nın verdiği yanıt: "Bu soruya yanıt vermek için yeterli bilgim yok."
Alan. Her iletişimde sakladığınız ekstra bir detay, örneğin bir şehir.
G
Grup. Birlikte mesaj gönderdiğiniz iletişimlerin listesi.
K
Bilgi tabanı. AI'nın yanıt verdiği kendi içeriğiniz. Bilgi Tabanı bölümüne bakın.
L
Etiket. Bir konuşmadaki renkli bir etiket, örneğin Faturalama. Bir iletişimi tanımlayan bir etiketten farklıdır. Gelen Kutusu bölümüne bakın.
Potansiyel müşteri puanı. Bir anlaşmanın ne kadar umut verici göründüğünü gösteren 0 ile 100 arasında bir sayı (Sıcak, Ilık veya Soğuk). Anlaşmalar bölümüne bakın.
Potansiyel müşteri. Satın alma ile ilgilenen bir kişi.
Potansiyel müşteri reklamı. İçinde bir form bulunan bir Facebook veya Instagram reklamı. Meta Potansiyel Müşteri Reklamları bölümüne bakın.
Potansiyel müşteri formu. Teslimat sırasında sohbet içinde sorulan kısa bir soru listesi. Potansiyel Müşteri Formları bölümüne bakın.
M
Medya kütüphanesi. Yüklenmiş resimler, videolar, sesler ve PDF'lerin rafı. Medya Kütüphanesi bölümüne bakın.
Meta. WhatsApp, Instagram, Facebook ve Messenger'ın sahibi olan şirket.
N
Not. Sadece ekibinizin görebileceği bir konuşma içindeki mesaj.
O
Onay. Bir iletişimin pazarlama mesajları almak için bir iletişimin onayı. Sadece onaylı iletişimlere yayın gönderilebilir.
Anlaşmanın sahibi. Bir anlaşmadan sorumlu ekip üyesi. Anlaşmalar bölümüne bakın.
P
Satış süreci. Bir satışın geçtiği aşamalardan oluşan yol.
Plan. Bir çalışma alanının abone olduğu paket. Planlar & Faturalama bölümüne bakın.
Oyun alanı. AI'nın yanıtlarını test etmek için özel bir yer. Oyun Alanı bölümüne bakın.
Q
Kalite puanı. WhatsApp'ın bir numara için puanı: yeşil, sarı veya kırmızı. Alıcılar mesajlarınızı engellediğinde veya bildirdiğinde düşer.
R
Koşu. Bir iletişimin otomasyon içindeki bir yolculuğu.
S
Segment. Sizin için iletişimleri bulan kaydedilmiş bir kural, örneğin "onaylı ve ABD'de". Kişiler bölümüne bakın.
Ertelenmiş. Seçtiğiniz bir zamana kadar bir konuşmayı gizlemek, böylece kendiliğinden geri gelir. Gelen Kutusu bölümüne bakın.
SMS segmenti (kısım). Bir metin mesajının bir faturalandırılabilir parçası: 160 karakter veya emoji veya Latin dışı harflerle 70 karakter. SMS bölümüne bakın.
Kaydedilmiş yanıt. Gelen Kutusu'nda / yazarak eklediğiniz hazır bir yanıt.
İmzalama sırrı. Bir webhook'un gerçekten Wapix'den geldiğini kanıtlamak için kullanılan gizli bir kod.
Kaynak. Bir AI yanıtının dayandığı bilgi tabanınızın kısmı. Yanıt İncelemesi bölümüne bakın.
Aşama. Bir satış sürecindeki bir adım, örneğin Teklif.
T
Bilet. Platformunuzu yöneten ekibe bir destek talebi. Destek bölümüne bakın.
Etiket. Bir iletişimdeki bir etiket, örneğin "VIP".
Şablon. Meta tarafından önceden onaylanmış bir WhatsApp mesajı. 24 saatlik pencerenin dışındaki birine mesaj göndermek için gereklidir.
Token. Yaklaşık üç çeyrek kelime uzunluğunda küçük bir metin parçası. AI sağlayıcıları token başına ücret alır. API anahtarı ile aynı değildir.
Tetkik. Bir otomasyonu başlatan olay.
24 saat kuralı. WhatsApp, Instagram ve Messenger'da, bir müşterinin son mesajından yalnızca 24 saat içinde serbest formatta bir mesaj gönderebilirsiniz.
V
Değişken. Bir şablondaki boşluk, {{1}} olarak yazılır ve her kişi için doldurulur. WhatsApp Şablonları bölümüne bakın.
W
Isınma. Yeni bir numaranın spam olarak işaretlenmemesi için başlangıçta birkaç WhatsApp mesajı göndermek ve her gün biraz daha fazlasını göndermek.
Webhook. Bir şey olduğunda Wapix'in başka bir araca gönderdiği otomatik mesaj. Webhook'lar bölümüne bakın.
Web sitesi widget'ı. Kendi web sitenizdeki bir sohbet balonu. Web Sitesi Widget Kurulumu bölümüne bakın.
Kazanma şansı. Bir anlaşmanın kazanılma olasılığı, yüzde olarak.
Çalışma alanı. Bir işletmenin kendi, ayrı Wapix'i. Çalışma Alanları bölümüne bakın.